Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Bohemia Grand Resort s.r.o., e-mail [email protected], telefon +420 228 900 141. Adresy provozu: Pařížská 4, 110 00 Praha 1; Lázeňská 21, 360 01 Karlovy Vary; Kobližná 7, 602 00 Brno.

2. Věk a vstup do herny

Do herních sálů vstupují pouze osoby starší 18 let s platným dokladem. Provozovatel může vstup odepřít při pochybnosti o totožnosti, při zjevném ovlivnění alkoholem nebo při porušení klidu sálu. Webové stránky mají stejný věkový práh.

3. Povaha služeb

Kasino je kamenné. Nenabízíme vzdálenou účast na hře, vzdálené sázky ani účet pro hru z prohlížeče. Hotel a restaurace fungují samostatně a nevyžadují vstup do herny.

4. Rezervace

Pokoj a stůl v restauraci se potvrzují e-mailem nebo telefonem. Neuhrazená rezervace pokoje držíme do 18:00 dne příjezdu, není-li dohodnuto jinak. VIP salon se otevírá jen po nahlášení.

5. Platby

V domě přijímáme hotovost v CZK a běžné platební karty. Ceny jídel a pokojů sdělíme před potvrzením. Herní žetony se směňují podle tabulky u klece a mimo dům neplatí.

6. Odpovědnost

Za odložené věci mimo trezor na recepci neručíme nad rámec zákona. Host dbá na vlastní limit hry. Hazard může způsobit závislost; na požádání poskytneme kontakty na odbornou pomoc a můžeme omezit další vstup.

7. Fotografie a oblečení

Fotografování hostů v sále je zakázáno. Do herny nepatří sportovní obuv, kraťasy a zakrytá tvář. Personál může požádat o úpravu oděvu nebo o odchod.

8. Reklamace

Připomínky k ubytování a kuchyni pište na [email protected] do 14 dnů. Spory řešíme podle českého práva. Dozor nad hazardem náleží příslušným českým úřadům.

9. Změny

Text můžeme upravit při změně provozu. Platí znění uveřejněné v den návštěvy webu. Účinné od 1. ledna 2026.